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上午：成都—【熊貓基地】—都江堰

06：00左右成都三環(huán)路內(nèi)接客人；

07：00集合；
07：30左右出發(fā)，（節(jié)假日或旺季接人/出發(fā)時(shí)間會(huì)提前約30分鐘，敬請(qǐng)理解）

09：00左右抵達(dá)熊貓基地乘坐景區(qū)觀光車游覽（觀光車及電子講解30元/人自理，游覽時(shí)間2小時(shí)左右），熊貓基地常年飼養(yǎng)有大熊貓、小熊貓、黑頸鶴、白鸛和白天鵝、黑天鵝、雁、鴛鴦及孔雀等動(dòng)物。在由68科300多種高等植物所構(gòu)成的基地人工生態(tài)植被內(nèi)棲息著野生鳥類29科90多種?；剡€為游客創(chuàng)造出現(xiàn)代的交互式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)環(huán)境。通過這些學(xué)習(xí)型展區(qū)，將逐步了解基地研究工作的深度，以及在這個(gè)由人類危險(xiǎn)主宰的世界里我們?yōu)閹椭鸀l危物種的生存所作出的承諾和付出的努力。

11：00左右出發(fā)，經(jīng)成郫或成青快速通道前往都江堰

12：30左右達(dá)都江堰市區(qū)，13：00左右前往指定餐廳用餐，午餐時(shí)間40分鐘。

下午：【都江堰】—成都

14：00左右到達(dá)都江堰市區(qū)，車覽5.12地震后上海援建的新城，穿過新城即到以“水為魂、以文為脈節(jié)、以商為道、以游為本”的【灌縣古城】，換乘景區(qū)古城觀光車（10元/人，自理）通過灌城古街，后經(jīng)南橋至都江堰景區(qū)進(jìn)入離堆公園，游覽川西di一名園-清溪園、堰功道、臥鐵、張松銀杏（西游記里的人參果樹）、伏龍觀 。之后來到戰(zhàn)國秦昭王時(shí)期（公元前227年）蜀郡守李冰在岷江上修建的中華di一古堰-被列為“世界文化遺產(chǎn)”的都江堰水利工程：寶瓶口引水口,飛沙堰泄洪壩,后乘坐景區(qū)單程觀光車（10元/人，自理）到達(dá)觀魚嘴分水堤，過安瀾索橋，隔著岷江內(nèi)江觀看在5.12地震中被損壞的秦堰樓、紀(jì)念李冰父子的二王廟，登玉壘閣扶梯（40元/人,自理）觀都江堰全景。

17：00左右乘坐旅游車返回成都

18：30左右在成都琴臺(tái)路附近散團(tuán)，結(jié)束愉快行程。

 （以上行程導(dǎo)游可以根據(jù)實(shí)際情況在不減少景點(diǎn)或縮短游覽時(shí)間的前提下做相應(yīng)調(diào)整，敬請(qǐng)諒解）

溫馨提示:

1、出團(tuán)前一天晚上18：00-22:30工作人員會(huì)通知貴賓第二天早上上門的接客時(shí)間及地點(diǎn)，請(qǐng)務(wù)必保持電話暢通；本產(chǎn)品免費(fèi)贈(zèng)送成都市區(qū)三環(huán)路以內(nèi)地點(diǎn)可接，自行預(yù)定酒店的游客建議預(yù)訂在市區(qū)西門二環(huán)路內(nèi)側(cè)區(qū)域，出團(tuán)比較方便；請(qǐng)自行提前通知酒店為您提供路餐作為早餐，早上前臺(tái)處領(lǐng)取。為了節(jié)約您的寶貴時(shí)間，請(qǐng)務(wù)必在報(bào)名同時(shí)告知工作人員準(zhǔn)確的接站地點(diǎn)。

2、接人時(shí)間根據(jù)接人地點(diǎn)不同有先后早晚不同，為保證您的正常出行請(qǐng)配合旅行社接站時(shí)間；早上小車接送為拼車排站式，請(qǐng)遵守和司機(jī)約定的時(shí)間，為了不影響他人的接送時(shí)間，每點(diǎn)司機(jī)只能等待5分鐘，超出5分鐘，請(qǐng)自行前往集合地點(diǎn)費(fèi)用自理，敬請(qǐng)見諒！不愿早起，可與小車或?qū)в螀f(xié)商自行前往集合點(diǎn)上車（費(fèi)用自理無退費(fèi)，務(wù)必預(yù)計(jì)好時(shí)間，至少提前半小時(shí)到集合點(diǎn)）可能您是先到集合地點(diǎn)需要等候其 他游客，敬請(qǐng)理解；

3、集合地點(diǎn)附近有賣早餐或雨衣雨鞋等小物品的小商販，請(qǐng)自行甄別，且有部分不法商販冒充旅行社相關(guān)工作人員向游客兜售商品，宣傳虛假景區(qū)物價(jià)信息，請(qǐng)注意防范，旅行社不會(huì)安排任何工作人員（包括導(dǎo)游及駕駛員）在集合點(diǎn)向游客兜售任何小商品，但我社亦無權(quán)干涉小商販自由交易的權(quán)利，也不對(duì)小商販與游客之間的交易承擔(dān)任何責(zé)任，敬請(qǐng)理解！

4、景區(qū)內(nèi)有各種小商品售賣，請(qǐng)客人酌情謹(jǐn)慎購買，此類購物店與旅行社及導(dǎo)游無關(guān)。

5、此行程游覽時(shí)間相對(duì)較為輕松，適合多種人群前來觀光、游覽。

6、行程標(biāo)注的時(shí)間安排僅供參考。以上行程可能會(huì)因天氣、路況等原因做相應(yīng)調(diào)整，敬請(qǐng)諒解。行程中所列景區(qū)游覽時(shí)間，是指游客抵達(dá)景區(qū)門口（含排隊(duì)等待進(jìn)景區(qū)的時(shí)間在內(nèi)）開始計(jì)時(shí)；謝謝理解！

7、當(dāng)天返回成都時(shí)間約在下午的19：00左右，由于不能預(yù)估有可能堵車等不可抗力因素情況，建議客人不要預(yù)定當(dāng)天返程的火車或是飛機(jī)，以免因?yàn)槎萝嚱o您帶來沒有必要的損失。若因自行預(yù)定當(dāng)天大交通造成延誤的，我社不賠償任何費(fèi)用，不承擔(dān)任何責(zé)任！敬請(qǐng)知曉

游客須知 （必讀）

1、【健康須知】

旅行社免責(zé)申明：本行程不適宜孕婦、嬰兒等特殊人群；及心、肺、腦、肝、腎有明顯的病變，以及嚴(yán)重貧血、患有高血壓、高血脂、高血糖、冠心病、動(dòng)脈硬化、心臟病、哮喘病、老年癡呆、精神疾病、身體殘疾、智力缺陷或障礙、癌癥等可能威脅自身生命和引起嚴(yán)重后果的疾病的客人出行，如有類似病史自己權(quán)衡，一切后果自己負(fù)責(zé)；如隱瞞病史不報(bào)，由此引發(fā)的一切后果，由游客本人及家屬自行承擔(dān)，并且如給旅行社帶來損失，由游客和家屬對(duì)旅行社進(jìn)行賠償。敬請(qǐng)知曉！為了您和他人的健康及安全，以上特殊人群或患有以上疾病的朋友我社無法接待，敬請(qǐng)理解！

也請(qǐng)游客切勿故意隱瞞病情造成不可預(yù)計(jì)的后果！

2、【證件說明】請(qǐng)您在簽訂合同的時(shí)候提供有效的身份證件以及隨行人員的身份證件及姓名，行程中也請(qǐng)您隨身攜帶有效期內(nèi)的身份證件（國內(nèi)游客：身份證、軍官證，國際游客：護(hù)照），住宿及景區(qū)同樣出示證件！敬請(qǐng)配合旅行社工作！如因個(gè)人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理入住手續(xù)而造成的損失，游客自行承擔(dān)責(zé)任。

3、【消費(fèi)說明】關(guān)于購物店定義：四川的大部份景區(qū)內(nèi)，包括5A景區(qū)都有其景區(qū)的配套商業(yè)服務(wù)，即每個(gè)沿途景區(qū)景點(diǎn)、法物流通處、餐廳、廁所、加水點(diǎn)、酒店、藏家、高原緩沖服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)有小賣部、超市、旅游紀(jì)念品、手工藝土特產(chǎn)等等，均不屬于旅行社安排的購物店場(chǎng)所范圍，非我社控制，請(qǐng)不要誤解。請(qǐng)您根據(jù)自身所需謹(jǐn)慎選購，記得索要發(fā)票。

關(guān)于自費(fèi)項(xiàng)目：沿途景區(qū)配套設(shè)施，交通擺渡車（觀光車、電瓶車等等），小門票，不含的餐食住宿等等屬于客人未包含的自理項(xiàng)目，不屬于旅行社或?qū)в瓮扑]自費(fèi)項(xiàng)目，請(qǐng)不要誤解。若因此造成的投訴我社均無法受理，敬請(qǐng)理解！

本行程無購物安排；無導(dǎo)游推薦自費(fèi)景區(qū)或自費(fèi)娛樂項(xiàng)目；景區(qū)配套自費(fèi)設(shè)施游客自愿選擇，景區(qū)有價(jià)格向游客明示。如有強(qiáng)迫消費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，請(qǐng)游客撥打質(zhì)量監(jiān)督電話。

4、【不可抗力免責(zé)申明】遇人力不可抗拒因素等不可歸責(zé)于旅行社的的客觀原因或旅游者個(gè)人原因，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如政府行為、惡劣天氣、自然災(zāi)害、航班/火車延誤、取消、管制、故障、汽車塞車等不可抗力原因如造成團(tuán)隊(duì)行程更改，延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。因此發(fā)生的費(fèi)用增減，按未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。此類費(fèi)用由客人自理自費(fèi)。我社在保留景點(diǎn)不變的情況下有權(quán)調(diào)整行程和住房。旅行社可以在不減少景點(diǎn)的情況下根據(jù)情況調(diào)整游覽景點(diǎn)的先后順序；旅行社不得不調(diào)整或變更旅游合同約定行程安排時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向游客做出說明。由此造成的多余增加費(fèi)用或損失由客人自理；若造成景區(qū)景點(diǎn)減少，本社不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；因道路交通事故造成游客人身傷害和財(cái)物損失，按照《中華人民共和國道路交通安全法》進(jìn)行賠償和處理

5、【保險(xiǎn)說明】①本社所有跟團(tuán)游產(chǎn)品均包含免費(fèi)贈(zèng)送的旅游意外險(xiǎn)1人1份；此險(xiǎn)需要游客在報(bào)名時(shí)及時(shí)提供出行人真實(shí)有效身份證件信息（身份證/護(hù)照等）交由旅行社及時(shí)購買后方可生效。關(guān)于旅游意外險(xiǎn)的生效時(shí)限：行程出行當(dāng)日統(tǒng)一集合出發(fā)后立即生效②若遇游客堅(jiān)持拒絕在出行前提供真實(shí)有效身份信息的，本社有權(quán)拒絕接待，敬請(qǐng)理解！

6、【安全提示】外出旅游，安全di一，旅游途中請(qǐng)聽從導(dǎo)游人員安排，配合司機(jī)、導(dǎo)游工作。團(tuán)友之間相互關(guān)照，少數(shù)服從多數(shù)。旅行社的導(dǎo)游人員和其他工作人員無法為游客提供一對(duì)一的服務(wù)，旅行社工作人員在接待游客報(bào)名時(shí)已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項(xiàng)和對(duì)游客身體健康的要求，旅游活動(dòng)中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，保管好個(gè)人財(cái)務(wù)，貴重物品及證件隨身攜帶。旅行社對(duì)游客不承擔(dān)監(jiān)護(hù)權(quán)，如游客因自身原因遺失物品，責(zé)任自負(fù)。旅行社及導(dǎo)游有義務(wù)協(xié)助尋找或報(bào)案，但不負(fù)責(zé)賠償。請(qǐng)?jiān)诿看坞x開酒店和用餐地點(diǎn)前仔細(xì)檢查自己的貴重物品，以免丟失； 

7、【離團(tuán)須知】①如游客中途擅自離團(tuán)或退團(tuán)，則視為游客單方面違約且自動(dòng)放棄行程，合同協(xié)議終止，保險(xiǎn)時(shí)效自動(dòng)失效，未產(chǎn)生費(fèi)用不退，若給旅行社增加費(fèi)用的，旅行社有權(quán)要求游客補(bǔ)償或賠償損失。按照合同總金額的20%賠付給旅行社；未完成部分將被視為自行放棄，我社不再退費(fèi)（未產(chǎn)生的所有費(fèi)用不退包括往返飛機(jī)、門票、住宿、車費(fèi)、餐費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)），并不予承擔(dān)旅游者由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。正常的項(xiàng)目退費(fèi)（門票優(yōu)惠等）以我社折扣價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，均不以掛牌價(jià)為準(zhǔn)。 ②團(tuán)隊(duì)在游覽過程中，如客人或團(tuán)隊(duì)擅自脫離我公司導(dǎo)游而跟其他無關(guān)人員前往行程以外景點(diǎn)，則視為客人或團(tuán)隊(duì)違約，相關(guān)費(fèi)用不退，我公司有權(quán)終止該客人或該團(tuán)的一切接待活動(dòng)，并對(duì)客人或團(tuán)隊(duì)所出現(xiàn)意外情況不承擔(dān)任何責(zé)任。

8、【意見反饋】請(qǐng)游客認(rèn)真填寫《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》。在行程中，如對(duì)服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)及時(shí)與帶團(tuán)導(dǎo)游溝通或直接反饋回旅行社。旅行社以游客所填寫的《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》作為旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。并以多數(shù)游客填寫的《旅行社服 務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》作為旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。如果游客在完團(tuán)后提出與其填寫《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》意見不符的投訴，我社將不予處理。

上午：成都—【熊貓基地】—都江堰

06：00左右成都三環(huán)路內(nèi)接客人；

07：00集合；
07：30左右出發(fā)，（節(jié)假日或旺季接人/出發(fā)時(shí)間會(huì)提前約30分鐘，敬請(qǐng)理解）

09：00左右抵達(dá)熊貓基地乘坐景區(qū)觀光車游覽（觀光車及電子講解30元/人自理，游覽時(shí)間2小時(shí)左右），熊貓基地常年飼養(yǎng)有大熊貓、小熊貓、黑頸鶴、白鸛和白天鵝、黑天鵝、雁、鴛鴦及孔雀等動(dòng)物。在由68科300多種高等植物所構(gòu)成的基地人工生態(tài)植被內(nèi)棲息著野生鳥類29科90多種?；剡€為游客創(chuàng)造出現(xiàn)代的交互式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)環(huán)境。通過這些學(xué)習(xí)型展區(qū)，將逐步了解基地研究工作的深度，以及在這個(gè)由人類危險(xiǎn)主宰的世界里我們?yōu)閹椭鸀l危物種的生存所作出的承諾和付出的努力。

11：00左右出發(fā)，經(jīng)成郫或成青快速通道前往都江堰

12：30左右達(dá)都江堰市區(qū)，13：00左右前往指定餐廳用餐，午餐時(shí)間40分鐘。

下午：【都江堰】—成都

14：00左右到達(dá)都江堰市區(qū)，車覽5.12地震后上海援建的新城，穿過新城即到以“水為魂、以文為脈節(jié)、以商為道、以游為本”的【灌縣古城】，換乘景區(qū)古城觀光車（10元/人，自理）通過灌城古街，后經(jīng)南橋至都江堰景區(qū)進(jìn)入離堆公園，游覽川西di一名園-清溪園、堰功道、臥鐵、張松銀杏（西游記里的人參果樹）、伏龍觀 。之后來到戰(zhàn)國秦昭王時(shí)期（公元前227年）蜀郡守李冰在岷江上修建的中華di一古堰-被列為“世界文化遺產(chǎn)”的都江堰水利工程：寶瓶口引水口,飛沙堰泄洪壩,后乘坐景區(qū)單程觀光車（10元/人，自理）到達(dá)觀魚嘴分水堤，過安瀾索橋，隔著岷江內(nèi)江觀看在5.12地震中被損壞的秦堰樓、紀(jì)念李冰父子的二王廟，登玉壘閣扶梯（40元/人,自理）觀都江堰全景。

17：00左右乘坐旅游車返回成都

18：30左右在成都琴臺(tái)路附近散團(tuán)，結(jié)束愉快行程。

 （以上行程導(dǎo)游可以根據(jù)實(shí)際情況在不減少景點(diǎn)或縮短游覽時(shí)間的前提下做相應(yīng)調(diào)整，敬請(qǐng)諒解）

溫馨提示:

1、出團(tuán)前一天晚上18：00-22:30工作人員會(huì)通知貴賓第二天早上上門的接客時(shí)間及地點(diǎn)，請(qǐng)務(wù)必保持電話暢通；本產(chǎn)品免費(fèi)贈(zèng)送成都市區(qū)三環(huán)路以內(nèi)地點(diǎn)可接，自行預(yù)定酒店的游客建議預(yù)訂在市區(qū)西門二環(huán)路內(nèi)側(cè)區(qū)域，出團(tuán)比較方便；請(qǐng)自行提前通知酒店為您提供路餐作為早餐，早上前臺(tái)處領(lǐng)取。為了節(jié)約您的寶貴時(shí)間，請(qǐng)務(wù)必在報(bào)名同時(shí)告知工作人員準(zhǔn)確的接站地點(diǎn)。

2、接人時(shí)間根據(jù)接人地點(diǎn)不同有先后早晚不同，為保證您的正常出行請(qǐng)配合旅行社接站時(shí)間；早上小車接送為拼車排站式，請(qǐng)遵守和司機(jī)約定的時(shí)間，為了不影響他人的接送時(shí)間，每點(diǎn)司機(jī)只能等待5分鐘，超出5分鐘，請(qǐng)自行前往集合地點(diǎn)費(fèi)用自理，敬請(qǐng)見諒！不愿早起，可與小車或?qū)в螀f(xié)商自行前往集合點(diǎn)上車（費(fèi)用自理無退費(fèi)，務(wù)必預(yù)計(jì)好時(shí)間，至少提前半小時(shí)到集合點(diǎn)）可能您是先到集合地點(diǎn)需要等候其 他游客，敬請(qǐng)理解；

3、集合地點(diǎn)附近有賣早餐或雨衣雨鞋等小物品的小商販，請(qǐng)自行甄別，且有部分不法商販冒充旅行社相關(guān)工作人員向游客兜售商品，宣傳虛假景區(qū)物價(jià)信息，請(qǐng)注意防范，旅行社不會(huì)安排任何工作人員（包括導(dǎo)游及駕駛員）在集合點(diǎn)向游客兜售任何小商品，但我社亦無權(quán)干涉小商販自由交易的權(quán)利，也不對(duì)小商販與游客之間的交易承擔(dān)任何責(zé)任，敬請(qǐng)理解！

4、景區(qū)內(nèi)有各種小商品售賣，請(qǐng)客人酌情謹(jǐn)慎購買，此類購物店與旅行社及導(dǎo)游無關(guān)。

5、此行程游覽時(shí)間相對(duì)較為輕松，適合多種人群前來觀光、游覽。

6、行程標(biāo)注的時(shí)間安排僅供參考。以上行程可能會(huì)因天氣、路況等原因做相應(yīng)調(diào)整，敬請(qǐng)諒解。行程中所列景區(qū)游覽時(shí)間，是指游客抵達(dá)景區(qū)門口（含排隊(duì)等待進(jìn)景區(qū)的時(shí)間在內(nèi)）開始計(jì)時(shí)；謝謝理解！

7、當(dāng)天返回成都時(shí)間約在下午的19：00左右，由于不能預(yù)估有可能堵車等不可抗力因素情況，建議客人不要預(yù)定當(dāng)天返程的火車或是飛機(jī)，以免因?yàn)槎萝嚱o您帶來沒有必要的損失。若因自行預(yù)定當(dāng)天大交通造成延誤的，我社不賠償任何費(fèi)用，不承擔(dān)任何責(zé)任！敬請(qǐng)知曉

游客須知 （必讀）

1、【健康須知】

旅行社免責(zé)申明：本行程不適宜孕婦、嬰兒等特殊人群；及心、肺、腦、肝、腎有明顯的病變，以及嚴(yán)重貧血、患有高血壓、高血脂、高血糖、冠心病、動(dòng)脈硬化、心臟病、哮喘病、老年癡呆、精神疾病、身體殘疾、智力缺陷或障礙、癌癥等可能威脅自身生命和引起嚴(yán)重后果的疾病的客人出行，如有類似病史自己權(quán)衡，一切后果自己負(fù)責(zé)；如隱瞞病史不報(bào)，由此引發(fā)的一切后果，由游客本人及家屬自行承擔(dān)，并且如給旅行社帶來損失，由游客和家屬對(duì)旅行社進(jìn)行賠償。敬請(qǐng)知曉！為了您和他人的健康及安全，以上特殊人群或患有以上疾病的朋友我社無法接待，敬請(qǐng)理解！

也請(qǐng)游客切勿故意隱瞞病情造成不可預(yù)計(jì)的后果！

2、【證件說明】請(qǐng)您在簽訂合同的時(shí)候提供有效的身份證件以及隨行人員的身份證件及姓名，行程中也請(qǐng)您隨身攜帶有效期內(nèi)的身份證件（國內(nèi)游客：身份證、軍官證，國際游客：護(hù)照），住宿及景區(qū)同樣出示證件！敬請(qǐng)配合旅行社工作！如因個(gè)人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理入住手續(xù)而造成的損失，游客自行承擔(dān)責(zé)任。

3、【消費(fèi)說明】關(guān)于購物店定義：四川的大部份景區(qū)內(nèi)，包括5A景區(qū)都有其景區(qū)的配套商業(yè)服務(wù)，即每個(gè)沿途景區(qū)景點(diǎn)、法物流通處、餐廳、廁所、加水點(diǎn)、酒店、藏家、高原緩沖服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)有小賣部、超市、旅游紀(jì)念品、手工藝土特產(chǎn)等等，均不屬于旅行社安排的購物店場(chǎng)所范圍，非我社控制，請(qǐng)不要誤解。請(qǐng)您根據(jù)自身所需謹(jǐn)慎選購，記得索要發(fā)票。

關(guān)于自費(fèi)項(xiàng)目：沿途景區(qū)配套設(shè)施，交通擺渡車（觀光車、電瓶車等等），小門票，不含的餐食住宿等等屬于客人未包含的自理項(xiàng)目，不屬于旅行社或?qū)в瓮扑]自費(fèi)項(xiàng)目，請(qǐng)不要誤解。若因此造成的投訴我社均無法受理，敬請(qǐng)理解！

本行程無購物安排；無導(dǎo)游推薦自費(fèi)景區(qū)或自費(fèi)娛樂項(xiàng)目；景區(qū)配套自費(fèi)設(shè)施游客自愿選擇，景區(qū)有價(jià)格向游客明示。如有強(qiáng)迫消費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，請(qǐng)游客撥打質(zhì)量監(jiān)督電話。

4、【不可抗力免責(zé)申明】遇人力不可抗拒因素等不可歸責(zé)于旅行社的的客觀原因或旅游者個(gè)人原因，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如政府行為、惡劣天氣、自然災(zāi)害、航班/火車延誤、取消、管制、故障、汽車塞車等不可抗力原因如造成團(tuán)隊(duì)行程更改，延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。因此發(fā)生的費(fèi)用增減，按未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。此類費(fèi)用由客人自理自費(fèi)。我社在保留景點(diǎn)不變的情況下有權(quán)調(diào)整行程和住房。旅行社可以在不減少景點(diǎn)的情況下根據(jù)情況調(diào)整游覽景點(diǎn)的先后順序；旅行社不得不調(diào)整或變更旅游合同約定行程安排時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向游客做出說明。由此造成的多余增加費(fèi)用或損失由客人自理；若造成景區(qū)景點(diǎn)減少，本社不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；因道路交通事故造成游客人身傷害和財(cái)物損失，按照《中華人民共和國道路交通安全法》進(jìn)行賠償和處理

5、【保險(xiǎn)說明】①本社所有跟團(tuán)游產(chǎn)品均包含免費(fèi)贈(zèng)送的旅游意外險(xiǎn)1人1份；此險(xiǎn)需要游客在報(bào)名時(shí)及時(shí)提供出行人真實(shí)有效身份證件信息（身份證/護(hù)照等）交由旅行社及時(shí)購買后方可生效。關(guān)于旅游意外險(xiǎn)的生效時(shí)限：行程出行當(dāng)日統(tǒng)一集合出發(fā)后立即生效②若遇游客堅(jiān)持拒絕在出行前提供真實(shí)有效身份信息的，本社有權(quán)拒絕接待，敬請(qǐng)理解！

6、【安全提示】外出旅游，安全di一，旅游途中請(qǐng)聽從導(dǎo)游人員安排，配合司機(jī)、導(dǎo)游工作。團(tuán)友之間相互關(guān)照，少數(shù)服從多數(shù)。旅行社的導(dǎo)游人員和其他工作人員無法為游客提供一對(duì)一的服務(wù)，旅行社工作人員在接待游客報(bào)名時(shí)已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項(xiàng)和對(duì)游客身體健康的要求，旅游活動(dòng)中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，保管好個(gè)人財(cái)務(wù)，貴重物品及證件隨身攜帶。旅行社對(duì)游客不承擔(dān)監(jiān)護(hù)權(quán)，如游客因自身原因遺失物品，責(zé)任自負(fù)。旅行社及導(dǎo)游有義務(wù)協(xié)助尋找或報(bào)案，但不負(fù)責(zé)賠償。請(qǐng)?jiān)诿看坞x開酒店和用餐地點(diǎn)前仔細(xì)檢查自己的貴重物品，以免丟失； 

7、【離團(tuán)須知】①如游客中途擅自離團(tuán)或退團(tuán)，則視為游客單方面違約且自動(dòng)放棄行程，合同協(xié)議終止，保險(xiǎn)時(shí)效自動(dòng)失效，未產(chǎn)生費(fèi)用不退，若給旅行社增加費(fèi)用的，旅行社有權(quán)要求游客補(bǔ)償或賠償損失。按照合同總金額的20%賠付給旅行社；未完成部分將被視為自行放棄，我社不再退費(fèi)（未產(chǎn)生的所有費(fèi)用不退包括往返飛機(jī)、門票、住宿、車費(fèi)、餐費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)），并不予承擔(dān)旅游者由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。正常的項(xiàng)目退費(fèi)（門票優(yōu)惠等）以我社折扣價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，均不以掛牌價(jià)為準(zhǔn)。 ②團(tuán)隊(duì)在游覽過程中，如客人或團(tuán)隊(duì)擅自脫離我公司導(dǎo)游而跟其他無關(guān)人員前往行程以外景點(diǎn)，則視為客人或團(tuán)隊(duì)違約，相關(guān)費(fèi)用不退，我公司有權(quán)終止該客人或該團(tuán)的一切接待活動(dòng)，并對(duì)客人或團(tuán)隊(duì)所出現(xiàn)意外情況不承擔(dān)任何責(zé)任。

8、【意見反饋】請(qǐng)游客認(rèn)真填寫《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》。在行程中，如對(duì)服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)及時(shí)與帶團(tuán)導(dǎo)游溝通或直接反饋回旅行社。旅行社以游客所填寫的《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》作為旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。并以多數(shù)游客填寫的《旅行社服 務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》作為旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。如果游客在完團(tuán)后提出與其填寫《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》意見不符的投訴，我社將不予處理。