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1、海南酒店標(biāo)準(zhǔn)可能會比內(nèi)地偏低，敬請諒解；如遇旺季酒店資源緊張或政府臨時征用等特殊情況，我社有權(quán)調(diào)整為同等級標(biāo)準(zhǔn)酒店，全程不提供自然單間，如出現(xiàn)單男單女或單人，請補齊danfangcha或加床（注：加床原則為鋼絲床）；酒店退房時間為中午 12:00 時，返程為晚班機的游客可把行李寄存在酒店前臺后自由活動或自行開鐘點房休息。

2、行程當(dāng)中約定景點等其它項目（非贈送、升級類），如遇不可抗力因素造成無法履行，僅按游客意愿替換或按團隊采購成本價格退費；行程當(dāng)中關(guān)于贈送、免費升級等項目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因無法實現(xiàn)及自愿放棄的，均不退費、不更換。

3、①我社承諾“絕不推薦自費景點（特殊項目如：千古情等當(dāng)?shù)靥厣菟?、玻璃平臺、景區(qū)交通、潛水等島上娛樂項目、海鮮餐等特色餐飲除外）；②我社承諾“絕不增加行程外購物店”；③在法律允許范圍內(nèi)，zui終解釋權(quán)歸海南地接旅行社所有。

4、行程中旅游用車由海南省旅游汽車中心統(tǒng)一調(diào)度，保證一人一正座（24 正座以下旅游車無行李箱）。抵達(dá)海南前 24 小時內(nèi)取消合同的游客（因個人原因無法抵達(dá)等），需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位費及合同約定的其它費用；

5、行程中所含的餐食，早餐為酒店房含餐，不用不退。正餐按產(chǎn)品用餐標(biāo)準(zhǔn)操作，不含酒水。海南用餐口味較清淡，且普通團隊餐廳菜式比較雷同，建議旅游者可自帶些咸菜或辣椒醬等佐餐。

6、全程不指定購物和隨意增加自費項目，如需購物或參加另行付費的旅游項目須雙方協(xié)商一致，同時在當(dāng)?shù)匮a簽自愿去購物店和參加另行付費旅游項目的相關(guān)合同，購物隨客意，敬請理性消費，并索要小票。

7、行程所含門票指進(jìn)入景區(qū)的首道門票，不包括該景區(qū)內(nèi)電瓶車或景區(qū)內(nèi)其他另行付費小門票。景點門票為團隊同進(jìn)（不含景區(qū)內(nèi)電瓶車或索道），贈送項目，如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導(dǎo)致無法游覽的景點，我社有權(quán)取消或更換為其它等價景點，贈送景點以及游客放棄合同已含內(nèi)容，費用不退，并有權(quán)將景點及住宿順序做相應(yīng)調(diào)整；該產(chǎn)品報價為綜合優(yōu)惠價格，持軍官證、導(dǎo)游證、記者證、教師證、學(xué)生證等證件不能減免門票費用；景區(qū)后括號內(nèi)備注游玩時間一般為抵達(dá)景區(qū)開始到離開景區(qū)為止時間。

8、蜈支洲島景區(qū)因集中上島游客較多，團隊上島可能會造成排隊等候時間過長；蜈支洲島景區(qū)規(guī)定 60 歲以上及行動不便游客（包括孕婦）需填寫景區(qū)的免責(zé)聲明方可登船上島；70 周歲以上老年人出于安全考慮，景區(qū)不予安排上島參觀（我社按團隊采購成本價格予以退費）。

9、請如實填寫當(dāng)?shù)亍队慰鸵庖姇?，游客的投訴訴求以在海南當(dāng)?shù)?、旅游者自行填寫的意見單為主要依?jù)。不填或虛填填寫，歸來后的投訴將無法受理，如在行程進(jìn)行中對旅行社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議，請在海南當(dāng)?shù)亟鉀Q，如旅游期間在當(dāng)?shù)亟鉀Q不了，應(yīng)在當(dāng)?shù)貍浒?。溫馨提醒：旅游投訴時效為返回出發(fā)地起 30 天內(nèi)有效。