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特別說明和注意事項(xiàng)

（作為游客與旅行社旅游合同附件的重要內(nèi)容，請(qǐng)仔細(xì)閱讀，游客簽訂協(xié)議即為同意以下條款）

【報(bào)價(jià)不含】：各地至成都往返大交通、景區(qū)便民設(shè)施，景區(qū)內(nèi)小門票、酒水、個(gè)人消費(fèi)、行程中備注未含的餐及住宿等！請(qǐng)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)付，備有說明除外。

【產(chǎn)品說明】：為保障本線路產(chǎn)品的順利成團(tuán)，在您預(yù)訂成交后，如無特殊原因，不可更改、取消，否則將按退團(tuán)說明執(zhí)行；請(qǐng)注意行程中的每一條溫馨提示，請(qǐng)注意各景區(qū)張貼的游覽須知。整個(gè)4天行程，到達(dá)景區(qū)后自由活動(dòng)，行程中停車加水、上廁所、用餐后、上車前均為自由活動(dòng)時(shí)間，當(dāng)天入住酒店后也屬于自由活動(dòng)時(shí)間，自由活動(dòng)時(shí)間請(qǐng)自行負(fù)責(zé)自身人生安全及財(cái)產(chǎn)安全。

進(jìn)入少數(shù)民族地區(qū)，請(qǐng)尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣，如若你自由活動(dòng)期間在附近逛街商店或小賣點(diǎn)，請(qǐng)不要討價(jià)還價(jià)后而不購買，請(qǐng)不要因?yàn)楹闷娌烧?dāng)?shù)毓麍@果實(shí)。請(qǐng)不要與當(dāng)?shù)厝藸?zhēng)吵及發(fā)生沖突，夜間請(qǐng)不要自行外出，需要幫助請(qǐng)及時(shí)與隨團(tuán)導(dǎo)游或旅行社聯(lián)系。

行程內(nèi)的時(shí)間僅供參考，具體以實(shí)際行車速度及相關(guān)路況及游客游覽快慢為準(zhǔn)；沿途交通，若遇道路修繕，或許會(huì)堵車，或許會(huì)遇單邊放行，請(qǐng)做好心理準(zhǔn)備。行程先后順序在實(shí)際游覽中可能會(huì)調(diào)整，但景點(diǎn)不減少，公共交通及景區(qū)的配套設(shè)施設(shè)備的容貌及衛(wèi)生狀況不屬于旅行社的服務(wù)質(zhì)量范疇，如有意見或建議可向相關(guān)主管部門反映。

【證件說明】：請(qǐng)您在簽訂合同的時(shí)候提供有效的身份證件以及隨行人員的身份證件及姓名，行程中也請(qǐng)您隨身攜帶有效期內(nèi)的身份證件（國內(nèi)游客：身份證、軍官證，國際游客：護(hù)照），住宿及景區(qū)同樣出示證件！敬請(qǐng)配合旅行社工作！如因個(gè)人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理入住手續(xù)而造成的損失，游客自行承擔(dān)責(zé)任。

【不可抗力免責(zé)說明】：由于不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的的客觀原因或旅游者個(gè)人原因，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如惡劣天氣、自然災(zāi)害、火車延誤、汽車塞車等不可抗力原因如造成團(tuán)隊(duì)行程更改，延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。因此發(fā)生的費(fèi)用增減，按未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。

【退團(tuán)說明】: 游客報(bào)名后因故不能參加本次旅游，可在出發(fā)前換人參團(tuán)，在旅行社重新簽訂合同；如果確認(rèn)退團(tuán)，游客須承擔(dān)大小交通損失費(fèi)，出發(fā)前3天內(nèi)要求退團(tuán)，還須賠償旅行社業(yè)務(wù)預(yù)訂損失費(fèi)。如出發(fā)前1天內(nèi)退團(tuán)，按照?qǐng)F(tuán)款的90%損失費(fèi)賠償給旅行社；出發(fā)后如中途取消，所有團(tuán)款不退。

【門票說明】：本產(chǎn)品已將相關(guān)景點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)惠打包，因此不再重復(fù)享受優(yōu)惠（包含自動(dòng)放棄）；1.1米以下兒童免門票，但需大人帶領(lǐng)進(jìn)入景區(qū)。因旅行社門票為團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠票，持各類特殊證件（如：軍官證、記者證、老年證、學(xué)生證、殘疾證等優(yōu)惠證件），故所有證件優(yōu)惠不退。

【住宿說明】：西昌為商務(wù)標(biāo)間 24小時(shí)熱水 空調(diào)，瀘沽湖住宿硬件和軟件條件都有限，請(qǐng)不要以城市的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，敬請(qǐng)諒解?。樘岢G色環(huán)保，酒店基本不提供一次性洗漱用品，游客需自備）；行程中提到

的酒店名稱，為經(jīng)濟(jì)舒適型住宿，是非國家旅游局授牌的星級(jí)酒店，僅指旅行社行業(yè)內(nèi)部評(píng)稱，特別告知！；地區(qū)特殊，酒店服務(wù)人員未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)上崗；因特殊氣候酒店易潮濕，電力供應(yīng)無法開啟（主要是空調(diào)），熱水為太陽能熱水器根據(jù)天氣和使用人數(shù)決定水溫，不穩(wěn)定。如遇臨時(shí)斷水?dāng)嚯姷纫蛩卦斐刹糠衷O(shè)施無法使用，敬請(qǐng)諒解。同等級(jí)酒店的設(shè)施因地區(qū)不同而有較大差距，遇特殊原因（如天氣，交通，地面，酒店接待能力），可能變更住宿地點(diǎn)，客人不可指定住任何酒店，須隨團(tuán)安排，標(biāo)準(zhǔn)不變。2人及以下出行（1大，1大1小，2大要求分房的）必須補(bǔ)房差。3人以上可補(bǔ)房差，旅行社不在行程中提供自然單間和拼房服務(wù)，亦不接受樓層及特殊房型指定；因計(jì)劃用房，房差需于出行前團(tuán)款中付清；行程內(nèi)酒店住宿押金均為客人自付自退。

【餐飲說明】：景區(qū)段所含早、晚餐均在所住酒店就餐，中餐在沿路指定餐廳就餐，但當(dāng)?shù)仫嬍撑c游客飲食習(xí)慣有一定的差異，且瀘沽湖菜品均由西昌或成都運(yùn)進(jìn)，餐飲條件相當(dāng)有限，請(qǐng)做好心理準(zhǔn)備，旅行社已盡心安排特色菜品，希望能合你的味口，建議您自備榨菜，香辣醬等合適自己品味的佐料；為了保證順利用餐，行程中所有用餐均為提前預(yù)定，如若你在行程中取消用餐，費(fèi)用一律不退；因路途遙遠(yuǎn)，有可能不能按時(shí)用餐，請(qǐng)帶好巧克力、餅干等干糧。

【用車說明】：行程內(nèi)用車為旅游公交交通巴士，因延線有行車公里數(shù)限制或部分路段維修，易發(fā)生堵車，發(fā)車時(shí)間均較早，行程內(nèi)標(biāo)注出發(fā)及行車時(shí)間均為預(yù)計(jì)，具體情況略有不同；為保證車輛制動(dòng)性能，行車延途均需停車加水；行程內(nèi)所有自由活動(dòng)期間及行程外均不含用車。請(qǐng)予以理解。四川旅游車均按每人一正座提前一天定車，根據(jù)同團(tuán)人數(shù)安排車型，空調(diào)限時(shí)開放（主要爭(zhēng)對(duì)坡路上行中為保證動(dòng)力，無法開放）；保證一人一座，不提供座次要求；若因大交通（如：航班、火車等）延誤、取消、造成無法按時(shí)參加我社旅游出團(tuán)計(jì)劃者，需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位損失費(fèi)及行程及合同約定的其它已產(chǎn)生費(fèi)用。

【保險(xiǎn)說明】：旅行社已經(jīng)購買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，建議游客購買旅游人身傷害意外險(xiǎn)，為自己提供全方位的保障。旅行社責(zé)任險(xiǎn)是旅行社投保，保險(xiǎn)公司承保旅行社在組織旅游活動(dòng)過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險(xiǎn)種。旅游人身意外傷害險(xiǎn)(請(qǐng)關(guān)注各保險(xiǎn)公司對(duì)于投保游客年齡的限制，對(duì)于70歲以上游客，保險(xiǎn)公司一般是不接受投保)，游客自行繳費(fèi)即為該保險(xiǎn)的投保人和受益人，由保險(xiǎn)公司對(duì)游客受到的意外傷害進(jìn)行承保，意外傷害的定義是【指遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害】。游客認(rèn)真閱讀旅游人身意外傷害險(xiǎn)的具體條款并無異議后，自己在保險(xiǎn)公司購買或委托旅行社代為購買。游客如辦理旅游意外險(xiǎn)，國內(nèi)游另交10元/人，由旅行社代游客到保險(xiǎn)公司購買)，70歲以上請(qǐng)自行辦理保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司的賠付額為zui終賠付，旅行社不再進(jìn)行賠償。游客應(yīng)保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動(dòng)，游客自身疾病不在保險(xiǎn)賠付范圍之列，由自身疾病所產(chǎn)生一切費(fèi)用均自理，一切后果均自擔(dān)，旅行社及保險(xiǎn)公司均不承擔(dān)責(zé)任。因道路交通事故造成游客人身及財(cái)產(chǎn)損失，將依據(jù)《道路交通事故處理辦法》進(jìn)行賠償，我社給予協(xié)助。游客在旅游活動(dòng)中，發(fā)生意外傷害時(shí)，旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費(fèi)用，因游客

或家屬拒付醫(yī)療費(fèi)用造成的各種傷害和風(fēng)險(xiǎn)旅行社不承擔(dān)責(zé)任;治療結(jié)束后，旅行社出具證明協(xié)助游客辦理保險(xiǎn)賠付手續(xù)。

【導(dǎo)游服務(wù)說明】：常規(guī)散客拼團(tuán)，旅行社安排隨車導(dǎo)游一名，提供行程解說及沿途食宿安排及沿途風(fēng)土人情介紹服務(wù)，為提高旅游接待水平，煩請(qǐng)您與我們共同督促導(dǎo)游人員嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定，有任何關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)的問題，敬請(qǐng)?jiān)赿i一時(shí)間反饋給旅行社，便于我們及時(shí)監(jiān)督管理，改善服務(wù)。

【健康說明】：本次長途旅行，時(shí)間長、溫差大、部分地區(qū)海拔高，報(bào)名前請(qǐng)仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項(xiàng)。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動(dòng)后方可報(bào)名參團(tuán)。因個(gè)人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任，現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)條款中，此種情況也列入保險(xiǎn)公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動(dòng)，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。①報(bào)名時(shí)旅游者應(yīng)確保身體健康，保證自身?xiàng)l件能夠完成旅游活動(dòng)，身體健康狀況不佳者，請(qǐng)咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動(dòng)，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔(dān)責(zé)任;出團(tuán)前游客須簽字確認(rèn)《旅游者健康狀況確認(rèn)書》;②游客出現(xiàn)急癥請(qǐng)主動(dòng)通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就進(jìn)送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療;③有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團(tuán);個(gè)人有精神疾病和無行為控制能力的不能報(bào)名參團(tuán)；④有心、肺、腦和血液系統(tǒng)疾病患者以及其它不適合長途疲勞的人群以及75歲以上老人，不宜報(bào)名參加旅行社團(tuán)。⑤孕婦請(qǐng)選擇其他線路，為了你的安全請(qǐng)勿隱瞞病情，你可另擇其它線路(如隱瞞病情,后果自負(fù))。

【安全說明】：①旅行社的導(dǎo)游人員和其他工作人員無法為游客提供一對(duì)一的服務(wù)，旅行社工作人員在接待游客報(bào)名時(shí)已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項(xiàng)和對(duì)游客身體健康的要求，旅游活動(dòng)中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，保管好個(gè)人財(cái)務(wù)，貴重物品隨身攜帶。②景區(qū)所在地區(qū)為彝 摩梭 藏 漢 等少數(shù)民族聚居區(qū)，在旅游中請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的宗教信仰和民俗風(fēng)情；為了您的安全，請(qǐng)入夜后避免單du出行，個(gè)別思想開放者請(qǐng)不要在景區(qū)有所作為以免造成不必要的重大損失！自由活動(dòng)期間，請(qǐng)注意保護(hù)自身人生安全及財(cái)物安全，過馬路請(qǐng)小心；③沿途停車加水或上廁所等任何一個(gè)停留地點(diǎn)，請(qǐng)你上下車注意腳下、頭頂及周邊安全，不要在汽車道公路邊崖邊活動(dòng)停留，不要與當(dāng)?shù)厝税l(fā)生無謂的爭(zhēng)吵；④瀘沽湖建筑以木頭搭建為主，請(qǐng)注意室內(nèi)防火安全，勿在床上吸煙。

【未成年人保護(hù)說明】：旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單du參團(tuán)。未成年人必須有成年人陪伴方可參團(tuán)，一起報(bào)名參團(tuán)的成人即為其參團(tuán)過程中的監(jiān)護(hù)人，有責(zé)任和義務(wù)做好未成年人的安全防范工作。

【甲方代表與合同變更說明】：甲方（即旅游者）簽訂合同的代表必須征得合同內(nèi)所有游客的同意，方可代表甲方與旅行社簽訂合同，合同變更的相關(guān)事宜也必須由合同簽訂人攜帶合同到旅行社進(jìn)行變更。

【氣候說明】：西昌紫外線強(qiáng)，瀘沽湖高山氣候，要有足夠的御寒衣物，需準(zhǔn)備長袖衣褲、羊毛衫、夾克衫，。即使是夏季也早晚涼、中午熱，因此要注意保暖，特別預(yù)防感冒和上呼吸道感染。景區(qū)日照強(qiáng)，紫外線強(qiáng)，瀘沽湖景區(qū)海拔2000-3000米,部分游客可能有輕微高原反應(yīng)，請(qǐng)自備抗高原反應(yīng)的藥物或氧氣。西昌海報(bào)1000多米，大多數(shù)游客沒有高原反應(yīng)，請(qǐng)放心游玩。

【特別約定說明】：①行程中發(fā)生糾紛，旅游者不得以拒絕登（下）車（機(jī)、船）、入住酒店等行為拖延行程或者脫團(tuán)，否則，除承擔(dān)給旅行社造成的實(shí)際損失外，還要承擔(dān)旅游費(fèi)用20-30%的違約金。②游客投訴以在瀘沽湖途中填寫的《行程滿意度調(diào)查表或旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤表》為準(zhǔn)，請(qǐng)團(tuán)友認(rèn)真填寫；在行程中，如對(duì)服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)及時(shí)與帶團(tuán)導(dǎo)游溝通或直接反饋回旅行社。③請(qǐng)您仔細(xì)閱讀行程及游客須知，如有異議，請(qǐng)?jiān)诤炗啽敬涡谐逃?jì)劃合約前提出，協(xié)議一旦簽訂，旅行社即按行程內(nèi)容安排接待，如若您沒有按相關(guān)注意事項(xiàng)執(zhí)行，造成的一切責(zé)任后果及相關(guān)損失將由您自行承擔(dān)。

【其它提醒】：少數(shù)名族地區(qū)的衛(wèi)生生活習(xí)慣都與漢族有所不同，濕紙巾、個(gè)人衛(wèi)生用品，飲食宜有節(jié)制，不可暴飲暴食，以免增加腸胃負(fù)擔(dān)，身份證、護(hù)照（外籍人士）、銀行卡(農(nóng)行/建行/郵政儲(chǔ)蓄)、信用卡、現(xiàn)金等（現(xiàn)金不要帶太多）；背包、腰包(放隨身重要物品),防水雨具；防寒服，旅游鞋（zui好是防水旅游鞋），換洗內(nèi)衣褲若干，厚棉襪若干，防曬霜（50SPFPA+以上）、太陽鏡、太陽帽、潤膚霜、唇膏；感冒藥、腸胃藥、阿斯匹林、安定、頭痛粉等物品；全球通手機(jī)、相機(jī)、充電器、備用電池。